Política de envíos y devoluciones
Entrega del producto, plazos y extravíos
Entrega del producto
La Universidad Europea se compromete a dar acceso al contenido adquirido por el alumno en un plazo de 24h previo a la fecha de inicio del curso indicada en la ficha de cada curso.
El alumno dispondrá de un plazo de 3 meses para la realización del curso de 100 horas y de un plazo de 6 meses para la realización del curso de Experto (300 horas).
Este plazo para la realización del curso no es prorrogable y para la consecución del certificado de aprovechamiento el alumno deberá superar satisfactoriamente todos los exámenes propuestos en cada curso.
El acceso al curso (usuario y contraseña de la plataforma de aprendizaje) será enviado vía email al alumno con una antelación de 24 horas antes del inicio del curso. El contenido se consumirá a través de una plataforma digital propiedad de la Universidad Europea.
Universidad Europea no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de correo electrónico no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.
Plazo de Entrega
Cada curso tiene una fecha de inicio diferente, todas ellas reflejadas en la ficha informativa de cada curso.
Una vez adquirido el curso, el alumno recibirá las claves de acceso al mismo 24 h antes del inicio del curso.
Las claves serán enviadas a través de correo electrónico.
Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si pasados 7 días hábiles tras el envío de las claves de acceso el alumno no notifica error alguno en su acceso privado a la plataforma de aprendizaje se dará por supuesto el correcto acceso y funcionamiento a la plataforma.
Devolución
Derecho de desistimiento y procedimiento
El alumno dispone de 14 días hábiles desde la contratación de un curso para solicitar su derecho de desistimiento y consecuente devolución total del pago realizado.
El alumno deberá solicitar la devolución a través de https://universidadeuropea.com/tu-experiencia/servicios-gestion-academica/. La devolución se realizará en un plazo de máximo 15 días desde la solicitud de la misma y bajo el mismo sistema de pago que utilizó el alumno para la contratación del servicio.
No será aplicable el derecho a desistimiento o devolución cuando el alumno haya accedido al contenido del curso y por lo tanto haya iniciado ya sus estudios o cuando se solicite el desistimiento en un plazo superior a 14 días hábiles desde la confirmación de pago.
Para la solicitud de devolución es imprescindible que el alumno indique los siguientes datos: Nombre completo, DNI, número de pedido e email.
La devolución no implica ningún coste para el alumno.